Требования к качеству коммунальных услуг

Правила предоставления коммунальных услуг

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Холодное и горячее водоснабжение

Водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи воды: 8 часов (суммарно) в течение месяца, не более 4 часов единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — не более 24 часов. За каждый час превышения допустимой продолжительности размер ежемесячной платы снижается на 0,15 %.

Отклонение норм давления, а также состава свойств холодной и горячей воды не допускается. В случае выявления этих нарушений также производится перерасчёт.

Температура горячей воды должна быть не менее 60°С в точках разбора. При снижении температуры горячей воды ниже 40° С оплата потреблённой воды производится по тарифу, установленному за холодную воду. Допустимое отклонение в ночное время не более 5° С, в дневное — не более 3° С.

Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) и не должна превышать 14 суток.

Электроснабжение

Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения — не более 2 часов при наличии двух независимых источников питания и не более 24 часов — при наличии одного источника питания. За каждый час превышения допустимой продолжительности размер ежемесячной платы снижается на 0,15 %.

Не допускается отклонение напряжения от действующих федеральных стандартов. За каждый час поставки услуги ненадлежащего качества производится снижение размера платы также на 0,15 %.

Газоснабжение

Газоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным. Допустимая продолжительность перерыва — не более 4 часов (суммарно) в течение месяца. За каждый превышающий данный перерыв час размер платы снижается на 0,15 %.

Отопительный период

Начало и окончание отопительного периода определяется нормативными правовыми актами органов местного самоуправления (начало отопительного сезона устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже 8° С, а конец отопительного периода — при среднесуточной температуре наружного воздуха выше 8° С в течение пяти суток подряд).

Температура воздуха в помещениях

Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже 18° С, в угловых комнатах — не ниже 20° С. Причём допустимое снижение температуры в ночное время — не более 3° С, допустимое превышение — не более 4° С. Допустимая продолжительность перерыва отопления не должна превышать 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12° С до 18° С, 8 часов — при температуре в квартире от 10° С до 12° С, 4 часов — при температуре от 8° С до 10° С. За каждый час, превышающий допустимую продолжительность, или за каждый час отклонения температурных показателей размер ежемесячной платы снижается на 0,15 %.

Другие статьи на тему ЖКХ:
Платёжный документ за коммунальные услуги
Управляющая организация
Взнос на капитальный ремонт
Приборы учёта коммунальных ресурсов